我分别介绍一下我的情况和我的问题： 我的情况是： 1刚到手X9S，不太会用，也是刚买的电视。我还买了V6的全键盘遥控器。 2我的电视是索尼9300E，售价1.5W+，我的移动硬盘是5T的希捷2.5寸移动硬盘，是USB 3.0接口的，移动硬盘的型号是STDR5000（可以随意百度到，单盘的，不是双盘，而且不需要独立供电）。我确认我的移动硬盘没有任何问题。 3我的移动硬盘可以直接插在台式电脑上面，而且前面就可以，不需要插在后面，可见不需要独立供电。 4我下载了一系列的4K视频到我的移动硬盘中，5T的空间已经占用了3T。 5 新买的主路由器是华硕的刷了梅林固件在我的卧室，客厅的二级路由器也是华为荣耀PRO路由器（华硕路由器外接网线给华为路由器）。 华为路由器通过2根网线，分别连接电视和X9S，平时只用X9S，不用电视安装APP。 下面说一下我遇到的问题： 1我的5T移动硬盘插入X9S的USB 3.0接口，没有任何反应，不能读取。我问了淘宝客服（我是你们官方店铺买的，告诉我，这个是已知的bug，说是工程师已经在解决了，我希望快一点） 2我的5T移动硬盘插在你们其他的2个 USB 2.0接口，可以成功读取！并且可以播放大部分的4K视频！ 3接了2.0的接口的时候，遇到播放有问题的3个视频（并且通过电脑都可以播放），3个视频的信息分别如下： 第一个视频： 伦敦 圣诞彩灯 延时摄影Christmas Lights - A London TimeLapse 格式 : WebM 格式版本 : Version 4 / Version 2 文件大小 : 296 MiB 持续时间 : 2分 51秒 平均混合码率 : 14.4 Mb/s 编码程序 : Lavf56.25.101 编码函数库 : Lavf56.25.101 格式 : VP9 编解码器ID : V_VP9 宽度 : 7 680 像素 高度 : 4 320 像素 画面比例 : 16:9 帧率模式 : 动态 语言 : 英语 (English) 下载地址 https://page32.ctfile.com/fs/LbG198537872 第二个视频： 8K 秘鲁 HDR画质 60FPS（FUHD）Peru HDR 60FPS 格式 : WebM 格式版本 : Version 4 / Version 2 文件大小 : 2.70 GiB 持续时间 : 5分 37秒 平均混合码率 : 68.7 Mb/s 编码程序 : Lavf56.25.101 编码函数库 : Lavf56.25.101 视频 格式 : VP9 编解码器ID : V_VP9 宽度 : 7 680 像素 高度 : 4 320 像素 画面比例 : 16:9 帧率模式 : 动态 语言 : 英语 (English) Default : 是 Forced : 否 音频 格式 : Opus 编解码器ID : A_OPUS 持续时间 : 5分 37秒 声道 : 2 声道 声道位置 : Front: L R 采样率 : 48.0 kHz 压缩模式 : 有损压缩 第三个视频： 《黄金楼》，10Bit色深HDR片源，分辨率2160p29，编码hvc1，码流43706 kbps，格式MP4 前两个视频，连打开都不能打开。 第三个视频，可以打开，看完前3秒就播放不下去了。先出3秒的声音，后来就没声音，没画面。。
您好，感谢您选择芝杜zidoo产品 对于您的机器USB3.0的问题应该是个例 客服可能是理解错了您的意思，对您造成了误解非常抱歉 如果您的USB3.0确认不能读取硬盘及其他设备，可以联系我们淘宝店换新机 对于您的这几个视频的问题 我们会对片源进行测试
8K视频播放不了啊。。好吧。。 最后一个视频，我知道原因了。工程师测试过了，说，这个视频是因为我没有接USB3.0接口，我现在的2.0接口速度达不到。而我5T移动硬盘，不支持3.0接口。客服回复我说，本月底升级最新固件，就可以支持了
